클라이언트의 요구사항과 문제점을 파악하고 분석합니다. 이 과정에서는 클라이언트와의 인터뷰, 데이터 분석, 시장 조사 등을 통해 문제의 규모와 원인, 영향을 받는 요인들을 파악합니다. 이를 통해 문제를 정확하게 이해하고 분석함으로써 해결책 도출에 필요한 정보를 수집합니다.
문제와 과제를 파악하고, 그에 따른 전략을 수립하는 과정입니다. 이 과정에서는 고객의 현재 상황을 분석하고, 고객의 요구사항 및 목표를 파악합니다. 이를 위해 다양한 방법론과 프레임워크를 사용하여 정보를 수집하고, 분석하고, 평가하여 문제와 과제를 명확하게 정의합니다. 또한, 이를 바탕으로 고객의 비즈니스 전략을 수립하고, 구체적인 실행 계획을 수립합니다. 이렇게 수립된 전략과 계획은 고객의 비즈니스 성공을 위한 중요한 기반 자료가 됩니다.